O que sua operadora precisa rever para evoluir na regulação médica
Quantas decisões equivocadas sua equipe precisa revisar por falta de critérios ou dados? Quando glosas se tornam rotina e prestadores questionam constantemente as análises técnicas, é sinal de que a falta de gestão da informação passou a comprometer a credibilidade da operadora. Essa fragilidade tem reflexos concretos. O Observatório Anahp mostra que as a média […]
O papel do atendimento humanizado na fidelização do beneficiário
Nos últimos meses, as reclamações contra planos de saúde caíram 17% em relação ao ano passado, mas a judicialização continua em alta, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar. Uma das principais causas está na falta de atendimento humanizado, que deveria colocar o beneficiário no centro das decisões, mas muitas vezes se perde em processos […]