Atendimento ao beneficiário via chat
Agentes que automatizam interações comuns no app e portal — 2ª via, autorização simples, rede credenciada, escalando para humano quando necessário.
Iniciativas de IA da TopSaúde HUB para automação, análise e apoio à operação, com agentes que ampliam produtividade, reduzem esforços manuais e mantêm humanos no controle.
automação no atendimento
auditoria mais rápida
integrados à operação
sempre auditável
A operação envolve atividades repetitivas, análise de documentos e tomada de decisão baseada em regras. A IA permite automatizar tarefas operacionais e aumentar significativamente a capacidade das equipes, sem perda de auditabilidade.
IA na saúde precisa ser auditável, regulada e segura. Os Agents TopSaúde mantêm humano-no-loop em todas as decisões críticas, com rastro completo de cada interação e classificação automática de risco.
Agentes que automatizam interações comuns no app e portal — 2ª via, autorização simples, rede credenciada, escalando para humano quando necessário.
Apoio à comunicação com beneficiários e prestadores em canais já usados no dia-a-dia, com integração ao ERP.
Análise automatizada com validação de informações, RG, CPF, comprovante de residência, declarações.
Apoio à análise com identificação de padrões e inconsistências em guias e relatórios médicos.
Avaliação automatizada de exames odontológicos com fluxo de aprovação humana.
Novas aplicações em desenvolvimento autorização preditiva, triagem regulatória e mais.
Migrar para o TopSaúde ERP foi o ponto de virada da nossa operação. Conseguimos consolidar 6 sistemas em 1 e reduzir o tempo de fechamento em 70%.
Operadora regional
Sim. Todo agente IA registra inputs, outputs e classificação de risco. Decisões críticas exigem confirmação humana antes da execução.
Trabalhamos com modelos da OpenAI, Anthropic e Google em arquitetura multi-provider, com isolamento e ausência de treinamento sobre dados sensíveis dos clientes.
Alguns agentes funcionam standalone (auditoria de documentos), outros se beneficiam da integração nativa com o ERP e Master Data.
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