Em um mercado marcado por exigências regulatórias rigorosas, alta complexidade operacional e a necessidade de decisões mais ágeis e estratégicas, a Viventeris – operadora odontológica com 20 anos de experiência e atuação nacional – decidiu que era hora de levar suas operações a um novo patamar.
Para iniciar essa jornada de transformação, a empresa escolheu como parceira a TopSaúde HUB, plataforma tecnológica especializada na gestão de operadoras de planos de saúde. Como resultado, o trabalho conjunto proporcionou ganhos expressivos de produtividade, controle e transparência para a Viventeris.
Hoje, vamos contar um pouco mais dos desafios vividos pela empresa e como a parceria com a TopSaúde HUB colaborou para reestruturar sua operação, promover maior integração entre áreas e adotar uma gestão orientada por dados.
Desafios: alta complexidade, prazos curtos e necessidade de integração
Antes da transformação, a Viventeris enfrentava desafios na gestão dos seus processos operacionais. A empresa buscava estruturar uma operação mais sólida e padronizada, capaz de atender com excelência os beneficiários, prestadores, parceiros institucionais e a ANS.
Devido à complexidade do setor, a implantação de um novo sistema de gestão precisava ser feita em prazo reduzido, sem comprometer a segurança e eficiência da operação, e ainda promover a integração entre as diversas áreas da empresa.
Por isso, além da tecnologia, a Viventeris buscava um parceiro experiente que compreendesse a fundo o mercado e atuasse com foco em resultados concretos.
Entre todas as alternativas avaliadas, a TopSaúde HUB se destacou pela postura proativa, expertise comprovada e proximidade durante todo o projeto. Esses fatores se mostraram decisivos para o sucesso do projeto.
A solução: tecnologia integrada e foco na experiência
A jornada de implementação da TopSaúde HUB envolveu a adoção de soluções especializadas, com destaque para o módulo TopSaúde Dental, que estruturou a gestão de contratos, rede credenciada, beneficiários e auditoria interna.
Outros recursos que se destacaram foram:
- Portal e App de Beneficiários com a marca Viventeris: autonomia, agilidade e acesso facilitado à informação;
- Portal do Credenciado, com envio seguro e padronizado de contas, controle dos tratamentos e comunicação direta;
- Analytics Odonto, fornecido pela TopSaúde, para gestão por indicadores e tomada de decisão baseada em dados.
Com 20 dias de projeto, a operação entrou em produção. A atuação conjunta entre os times, a flexibilidade e o suporte contínuo garantiram uma transição segura e sem rupturas.
Resultados no 1º ano de operação
A parceria da Viventeris com a TopSaúde HUB trouxe resultados reais e mensuráveis, principalmente:
- Aumento da produtividade e autonomia das equipes, com processos mais ágeis e rastreáveis;
- Padronização entre setores como atendimento, credenciamento, auditoria e financeiro;
- Redução de retrabalho e troca de e-mails, otimizando tempo e recursos;
- Melhoria significativa no compliance regulatório, com geração de dados seguros para a ANS;
- Maior controle e transparência, com KPIs claros, dashboards estratégicos e cultura de decisão orientada por dados.
Lições aprendidas e parceria consolidada
O case da Viventeris reforça a importância de um mapeamento detalhado da operação antes da implantação e destaca o valor de uma comunicação fluida entre os times.
A plataforma TopSaúde HUB tornou-se um grande diferencial da Viventeris. Hoje, a empresa opera com dados centralizados, visão 360º da operação, decisões mais ágeis e maior previsibilidade nos resultados.
“A TopSaúde HUB foi essencial na construção da nova fase da Viventeris. Trouxe estrutura, dados confiáveis e fluxos inteligentes que transformaram a operação. Mais do que uma fornecedora, tornou-se uma verdadeira parceira de crescimento.”
Victor Hugo Zirondi, Diretor de Operações da Viventeris
Próximos passos: inovação contínua e crescimento sustentável
Com confiança na evolução da parceria, as próximas etapas já estão sendo desenhadas e incluem:
- Maior uso de inteligência artificial para auditoria e análises preditivas;
- Aprimoramento da jornada de beneficiários e prestadores;
- Crescimento conjunto com a TopSaúde como referência tecnológica no setor.
Seja protagonista na transformação da saúde suplementar
A parceria da Viventeris com a TopSaúde HUB mostra que é possível transformar a gestão de operadoras por meio da tecnologia, integração parceria estratégica.
Mais do que implementar um sistema, trata-se de construir um novo modelo de gestão: mais inteligente, eficiente e conectado à realidade do setor.
Se você deseja levar sua operadora a um novo patamar de eficiência, governança e inovação, a TopSaúde HUB é a parceira ideal para apoiar você nessa jornada.
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